基本信息
| 編 號(hào)： 81706 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 39 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 167 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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店長(zhǎng)、文職 |
自我評(píng)論
有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能吃苦耐勞、工作積極、有上進(jìn)心、有虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、接受能力較強(qiáng).
特長(zhǎng)敘述
熟練操作Windows, word, excel等辦公軟件
教育經(jīng)歷
| 天津塘沽電大學(xué)校 |
| 起止時(shí)間： |
2005-09-01
- 2008-07-20 |
| 專業(yè)名稱： |
行政管理 |
| 專業(yè)描述： |
從事對(duì)餐飲業(yè)以及銷售上面的管理
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工作經(jīng)驗(yàn)
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法香咖啡投資控股有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2006-02-24 - 2008-10-15 |
| 所屬行業(yè)： |
餐飲 |
| 擔(dān)任職位： |
領(lǐng)班、庫(kù)管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
領(lǐng)班：1、自檢儀容儀表，保持精神飽滿； 了解當(dāng)餐預(yù)訂情況及特殊要求。
2、檢查本班服務(wù)員的儀容儀表及出勤情況。
3、將當(dāng)日的訂餐預(yù)訂情況并向本班員工傳達(dá)并布置工作，合理分工調(diào)配人力。
4、帶領(lǐng)本班員工做好開(kāi)餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢查各包房的衛(wèi)生及餐前準(zhǔn)備質(zhì)量
5、向部門經(jīng)理匯報(bào)人員出勤和餐前準(zhǔn)備檢查結(jié)果，落實(shí)客人的預(yù)訂特殊要求。
6、做好餐前接待工作和迎客氛圍，確保無(wú)客投訴。
7、負(fù)責(zé)客人用餐情況，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題和客訴；并及時(shí)將問(wèn)題反饋給部門經(jīng)理，如遇重大問(wèn)題，必須等經(jīng)理來(lái)處理，不得擅作主張。
8、控制好報(bào)單、買單，禁止出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)單漏報(bào)單現(xiàn)象。
9、督導(dǎo)好為客人打包及送客服務(wù)，做好節(jié)能減耗管控工作，杜絕浪費(fèi)。
10、向部門經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天工作中存在的問(wèn)題及解決措施，對(duì)本班員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，提出獎(jiǎng)懲建議，并予以記錄在冊(cè)。
11、關(guān)注每天的營(yíng)業(yè)額及就餐的人數(shù)，在特殊的節(jié)日里，配合部門經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)。
12、協(xié)助部門經(jīng)理做好新員工培訓(xùn)及幫帶，對(duì)新員工實(shí)施培訓(xùn)。
庫(kù)管：1、負(fù)責(zé)材料和食品的保管和供應(yīng)工作。
2、負(fù)責(zé)物料及商品的入庫(kù)驗(yàn)收工作，不符合的貨物退回，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。
3、倉(cāng)庫(kù)要保持通風(fēng)干燥，要勤檢查，防止蟲(chóng)蛀鼠咬霉?fàn)�變質(zhì)，隨時(shí)注意食品的保質(zhì)期。
4、注意食品材料價(jià)格的跌漲；控制領(lǐng)料部門的成本降到最低。
5、執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)，匯總票據(jù)，定期盤點(diǎn)，按時(shí)填寫報(bào)表，做到賬表清楚，賬物相符。
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天津金元寶服飾商廈集團(tuán)有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2008-11-26 - 2010-01-15 |
| 所屬行業(yè)： |
銷售類 |
| 擔(dān)任職位： |
品牌服裝店長(zhǎng) |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1、 賣店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規(guī)范的督導(dǎo)工作。同時(shí)對(duì)員工崗上的工作狀態(tài)，銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行督導(dǎo)，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷售業(yè)績(jī)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)店員負(fù)責(zé)。
2、按公司下達(dá)的銷售指標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃，分析并強(qiáng)化執(zhí)行。
3、對(duì)專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺(tái)擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)帳務(wù)的核查，確保帳務(wù)日清月結(jié)，帳實(shí)相符，并布置及抓好每月的盤點(diǎn)工作。
5、負(fù)責(zé)專賣店貨品的追加，出樣，掛架的督導(dǎo)，及時(shí)與廠家倉(cāng)庫(kù)部門溝通，確保貨品的豐富及保持賣場(chǎng)貨品形象。
6、處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾，一般事件當(dāng)場(chǎng)解決，須上報(bào)經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。
7、做好每月員工的考勤和工資的明細(xì)表。
8、關(guān)心幫助員工，對(duì)員工的身體、生活、工作情況及時(shí)給予關(guān)注，使員工工作在一個(gè)友愛(ài)、和睦的團(tuán)隊(duì)中。10、建立好店內(nèi)的詳細(xì)客戶資料，隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務(wù)。
11、在節(jié)假日時(shí)，跟廠家一起協(xié)商有利的的活動(dòng)，提高營(yíng)業(yè)額。 |
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懷化市華盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2010-03-09 - 2011-10-09 |
| 所屬行業(yè)： |
房地產(chǎn) |
| 擔(dān)任職位： |
置業(yè)顧問(wèn) |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
1、本身應(yīng)精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；
2、熟悉售樓的循環(huán)流程,掌握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語(yǔ)言技巧,電話跟進(jìn)的銷售技巧以及銷售說(shuō)服技巧等等；
3、快速分析出客戶的購(gòu)買行為，決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷，比較等等的諸多應(yīng)用技巧。
在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買，促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。
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