基本信息

編　　號： 73663	性　　別：女
年　　齡： 41	學　　歷：
工作年限：	婚姻狀況：
戶　　口：懷化市	身　　高： 153
居住地：上海市

求職意向

希望地區(qū)：懷化市上海市

期望月薪：

期望從事的行業(yè)：

期望從事的崗位： / 電銷主管客服咨詢文員

自我評論

希望在未來可以打造一個優(yōu)秀的OB團隊,可以創(chuàng)造更大的人生價值!　

特長敘述

本人獨立處理問題能力強，善于與人交際。英語讀寫流利，具備較好的口語表達能力�？墒炀毑僮饔嬎銠C。從事客服工作5年，1年客服主管經驗,一年電話銷售主管經驗.在職期間，即為公司新拓展客戶達6萬戶之多。

教育經歷

湖南省廣播電視大學
起止時間：	-
專業(yè)名稱：	外語
專業(yè)描述：	2001/09--2003/06 懷化廣播電視大學英語大專電大學習期間，各科成績優(yōu)秀，特別是口語在學校名列前茅。能使用英語自由交流。 2000/09--2003/06 芷江師范英語中專在校期間，系統(tǒng)全面地學習了英語語法，英語聽力，綜合英語，英語寫作等課程，另外開設了大學語文，心理學，普通話課程，計算機應用，舞蹈等，在這3年里多次獲得學校的專業(yè)技能比賽獎項。并且獲的英語等級證A級，計算機二級合格證書，以及普通話過級證書；及自己編排的舞蹈多次獲得一等獎。

工作經驗


起止時間：	-
所屬行業(yè)：
擔任職位：
工作職責和業(yè)績：	2009/02—2009/08：上海羽辰文化傳播有限公司----電銷主管進入公司主要是負責電話營銷團隊的日常管理；電話營銷團隊的常規(guī)培訓、技能培訓；電話營銷話術的出具與修改；管理電銷團隊的業(yè)績考核與團隊拓展；提升小組的業(yè)務績效，以達成全組業(yè)績目標為首要任務，確保團隊所有人員明確項目進度及個人目標。任職期間，公司業(yè)績大大提高，每月為公司創(chuàng)造利益高達40萬以上。 2008/03—2008/12:中國平安新渠道電銷車險---電話銷售本人自從進入公司,主要從事電話車險一職,主要負責每天對湖南區(qū)域的客戶進行電話撥打,任職期間,業(yè)績良好,得到同事、領導一致好評！ 2006/05--2008/02：廣典互動傳媒有限公司----客戶服務部客服主管進入公司之初，任客服專員，負責客戶咨詢及投訴事務。2007年1月開始接任呼出組主管。主要負責客服流程制定、部門KPI、組員日常管理、異常事件處理等工作。任職期間，帶領呼出組為公司創(chuàng)造了良好業(yè)績。一年內，在新疆、內蒙古、北京、云南、廣西、廣東、上海等地為公司新拓展客戶達6萬戶之多。大大提高了公司聲譽和知名度。 2003/03--2006/03：中國電信懷化分公司----信息中心話務員自進去懷化電信以來，擔任話務員一職。對客戶服務熱情，與同事相處融洽，深受領導喜愛。對上級分配的任務常能超額完成。在公司有著良好的口碑和業(yè)績，曾被評為星級員工。

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